Коучинг "Управляй улучшениями своего бизнеса"

Для любого улучшения надо понимать, что мы сейчас имеем и что хотим получить в результате. Для этого я приготовила Вам квест из основных 12 модулей. 

Основные модули:

1. Подготовка к работе:

В этом модуле мы определим правила работы, вы опишите себя, ваш бизнес в данный момент, определите, что вы хотите.

2. Организация бизнеса:

В этом модуле мы будем исследовать организацию вашей деятельности, расписание, приоритеты, ключевые моменты, запишем существующие проблемы.

3. Организационная структура и основные процессы компании:

В этом модуле мы зафиксируем существующую организационную структуру компании,ЛПР, должности, круг обязанностей (формальный и неформальный), определим актуальность должностных инструкций и сквозной мотивации, а так же вы опишите основные существующие процессы в компании с  последующей оптимизацией.

4. Основные инструменты постановки целей, их достижений:

В этом модуле мы проанализируем эффективность существующих инструментов для стратегического и тактического планирования, найдем слабые места и усилим их.

5. Инструменты сбора информации для правильного принятия решения:

В этом модуле мы зафиксируем существующий алгоритм принятия решений, найдем слабые места, повысим эффективность.

6. Управление проектами:

В этом модуле мы исследуем ключевые моменты существующей системы управления проектами, (основные документы, регламенты взаимодействия, совместный доступ, коммуникации, общие списки проектов и задач).

7.Стандарты производства.

В этом модуле мы пройдемся по основным составляющим производства разработка, производство, упаковка, доставка, сервисное обслуживание, роли и ответственность на каждом этапе, найдем возможности улучшения и оптимизации.

8.  Маркетинг:

В этом модуле зафиксируем то что уже есть (ключевые клиенты, типичные клиенты, конкуренты, партнеры, контакты, маркетинговые материалы, продвижение через интернет)

9.  Продажи:

В этом модуле поймем, кто и каким образом подбирается на должность продажника, руководителя отдела продаж, есть ли возможность улучшить этот процесс.

Проанализируем:

- покрытие территории

- источники новых потенциальных клиентов (реклама) и процессы их привлечения);

- процессы lead conversion (первая продажа);

- работу с существующими клиентами:

- скрипты для телефонных продаж;

- продажу сопутствующих + партнерских товаров и услуг;

- обработку возвратов;

- базу клиентов и работа с ней

- какие ключевые показатели эффективности существуют для продажников

- мотивация отдела продаж

- имеется ли обучение для сотрудников отдела продаж, адаптация, аттестация

И мн.др. Найдем что можно улучшить и каким образом.

10. Бухгалтерия:

В этом модуле мы рассмотрим основные показатели  финансовых управленческие отчетов, налоговой отчетности, бухгалтерский софт. Определим, что есть сейчас и что хотим?

11. Корпоративная культура:

В этом модуле исследуем вопрос, какая корпоративная культура имеется, ключевые ценности этой корпоративной культуры? Сформулируем основную мысль  миссии и цели компании с т.зрния собственника, для дальнейшего обсуждения с руководителями.

 12. Подводим итоги работы, формируем «взгляд сверху», наметим дальнейшие действия.